1. Introduction et Responsable du traitement
La société LILY SAS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, stockons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet https://lilysushi-vannes.fr/ et y passez commande.
Le responsable du traitement des données est la société LILY SAS, située au 16 Rue du Port, 56000 Vannes.
2. Les données que nous collectons
Nous collectons et traitons les données suivantes nécessaires à la fourniture de nos services de restauration en Click & Collect et livraison :
- Données d’identification : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse électronique (e-mail), numéro de téléphone.
- Données de facturation et de livraison : Adresse postale complète pour la livraison à Vannes et ses environs.
- Données de navigation et techniques : Adresse IP, données de connexion, historique des commandes, cookies techniques (panier WooCommerce).
3. Bases légales et Finalités du traitement
La collecte de vos données repose sur les bases légales et répond aux finalités suivantes :
- Exécution du contrat (Commande WooCommerce) : Pour la préparation de vos sushis, la gestion du Click & Collect, la livraison à domicile, la facturation et le suivi du service client.
- Intérêt légitime : Pour la prévention de la fraude, la sécurité de notre site internet et l’amélioration de nos produits et services.
- Votre consentement : Pour l’envoi d’offres commerciales (newsletter) ou le dépôt de cookies publicitaires (Pixel Instagram/Facebook, Google Analytics) si vous les acceptez sur notre bandeau de consentement.
4. Destinataires et Partage des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont exclusivement destinées à la société LILY SAS et à ses sous-traitants techniques nécessaires à la bonne exécution du service (notamment notre hébergeur o2switch, notre module de gestion de boutique WooCommerce, et nos prestataires de paiement sécurisé comme Stripe ou PayPal).
Vos données de paiement par carte bancaire sont traitées directement de manière chiffrée par nos prestataires bancaires. LILY SAS n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires et ne les stocke pas.
5. Durée de conservation des données
- Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif et supprimées après 3 ans d’inactivité consécutive.
- Données relatives aux commandes : Conservées pendant 5 ans au titre des obligations contractuelles, et 10 ans au titre des obligations comptables et fiscales françaises.
- Cookies : Les cookies de session (panier) expirent dès la fermeture du navigateur. Les cookies de suivi ont une durée de vie maximale de 13 mois conformément aux règles de la CNIL.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL/HTTPS, mots de passe forts, pare-feu réseau) afin de protéger vos données personnelles contre toute altération, perte, accès ou divulgation non autorisée.
7. Vos droits au titre du RGPD
Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
- Droit à l’effacement de vos données (droit à l’oubli), dans la limite des obligations légales de conservation.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour l’envoi de newsletters).
- Droit à la limitation et à l’opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits en adressant votre demande par e-mail au Responsable du traitement à l’adresse suivante : contact@lilysushi-vannes.fr.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez légalement du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site internet officiel (cnil.fr).